VERSANDINFORMATION
Wir legen großen Wert darauf, sicherzustellen, dass Ihre Artikel so schnell wie möglich geliefert werden. Die Lieferzeiten variieren je nach der von Ihnen gewählten Lieferadresse, der Verfügbarkeit Ihrer Artikel und der Tageszeit, zu der Sie Ihre Bestellung aufgeben.

BEARBEITUNGSZEIT
Die Bearbeitungszeit ist die Zeit, die wir benötigen, um Ihre Sendung zu bearbeiten, nachdem wir Ihre Bestellung erhalten und physisch versendet haben. Normalerweise dauert es 1 Werktag.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit länger dauern kann, wenn Ihre persönlichen Versandinformationen falsch sind, Ihre Adresse nicht zustellbar ist oder andere unerwartete Probleme auftreten. In diesem Fall werden wir Sie innerhalb von 24 Stunden kontaktieren.

EXPRESSLIEFERUNG PER UPS/USPS/DHL
Alle WOWMAX-Produkte werden per UPS/USPS/DHL an Sie versendet. Derzeit versenden wir in die folgenden Länder: Australien, Kanada, Hongkong, Malaysia, Singapur und die Vereinigten Staaten.

Ihre Bestellung wird aus den USA verschickt und innerhalb von vier Werktagen versandt

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es aufgrund unvorhergesehener Umstände (z. B. Zollabfertigung, Wetterprobleme), die während des Versandvorgangs aufgetreten sind, zu Verzögerungen bei der Versandzeit kommen kann. In den meisten Fällen kommen Ihre Pakete jedoch innerhalb der oben genannten Frist an.

HINWEIS: APO-/FPO-/DPO-Adressen sind nicht für die Zustellung geeignet. Postfachadressen sind ebenfalls nicht zulässig, aber UPS/USPS/DHL kann das Paket in einigen Fällen freundlicherweise an Postfächer zustellen. Für Verluste, die durch die Postfachadresse verursacht werden, liegt die Verantwortung jedoch nicht in unserer Verantwortung. Geben Sie daher nach Möglichkeit eine physische Adresse an.

Kostenloser Versand für alle europäischen und amerikanischen Bestellungen

Wir bieten Kunden in den USA und Europa kostenlosen Versand an, auch wenn Rabattcodes angewendet werden. Wenn Sie ein anderer regionaler Kunde sind, wird Ihnen eine Versandkostenpauschale von 29 $ berechnet, unabhängig davon, in welchem ​​Land Sie leben.
Darüber hinaus tun wir unser Bestes, um unseren Kunden mehr Versandoptionen anzubieten.

FEHLENDE ODER VERLORENE PAKETE
Wenn Sie kein Paket erhalten, während Ihr Sendungsstatus „Zugestellt“ lautet, müssen Sie sich an UPS/USPS/DHL wenden und um eine Fall-ID bezüglich der Paketuntersuchung bitten.

Dann teilen Sie diese ID bitte mit unserem Kundenservice unter usyin-WOWMAX@outlook.com und unser Vertreter wird Ihnen weiterhelfen.

***Um eine vollständige Entschädigung für Ihr verlorenes Paket zu erhalten, ist es unerlässlich, dass Sie unseren Kundenservice innerhalb eines Monats nach dem angegebenen Erfüllungsdatum benachrichtigen, da wir Ihre Versandunterlagen nur bis zu einem Monat aufbewahren.

STEUERN UND ZÖLLE
Eventuelle zusätzliche Gebühren (z. B. Einfuhrsteuer, Zölle, Auslandstransaktionsgebühr, Zoll) für Ihre Pakete sind nicht in der Zahlung enthalten, die Sie an der Kasse geleistet haben. Als Empfänger bzw. eingetragener Importeur müssen Sie sich an die Vorschriften Ihres Wohnorts halten und die Verantwortung für die anfallenden Gebühren übernehmen, die anfallen können. Bitte beachten Sie, dass wir keine Kontrolle über diese Gebühren haben.
Notiz:
1. Sollten im Land/in der Region des Empfängers Zölle erhoben werden, sind die Steuern vom Kunden zu tragen.
2. Die Kosten, die durch eine Lieferverzögerung oder Adressänderung des Käufers entstehen, gehen zu Lasten des Käufers.
3. Der Käufer muss die Kosten tragen, die durch die Stornierung oder Rückgabe der Bestellung durch den Käufer aus persönlichen Gründen entstehen.

LIEFERFEHLER AUFGRUND ABWESEN/UNKLARER ADRESSE

Von Zeit zu Zeit kommt es zu einem fehlgeschlagenen Zustellversuch aufgrund einer unvollständigen/unklaren Adresse oder Ihrer Abwesenheit zum Zeitpunkt der Zustellung.

Um solche Unfälle zu verhindern, wird sich unser Team per E-Mail an Sie wenden, um Sie über dieses Problem zu informieren. Wenn Sie trotz unserer Bemühungen, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, um das Problem zu lösen, nicht umgehend antworten, wird das Paket entweder entsorgt oder an uns zurückgeschickt. In diesem Fall erhalten Sie eine Rückerstattung unter Abzug der Rücksendegebühr.

Zusätzliche Bemerkungen
1.Die lokale Logistik liefert Pakete an Werktagen (Mo. - Fr.). Um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher und pünktlich an Sie geliefert wird, geben Sie bitte Ihre Lieferadresse an, an der Sie das Paket am Werktag erhalten können. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon eingeschaltet ist, da der Versender Sie möglicherweise telefonisch kontaktieren kann.
2. Einige Versanddienste benötigen möglicherweise die Unterschrift des Kunden, um die Lieferung abzuschließen. Wenn wir das Paket an Ihre Lieferadresse versenden und jemand dafür unterschreibt, haften wir nicht für Verlust oder Diebstahl des Pakets. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie oder eine autorisierte Person an der Lieferadresse sind.
3. Wir sind nicht berechtigt, die Lieferadresse der Bestellung zu ändern, es sei denn, der Kunde beantragt eine Änderung über unseren Kundenservice. Die Adresse auf dem Versandetikett wird genau so ausgedruckt, wie der Kunde sie bei der Bestellung angegeben hat.

Weitere Informationen finden Sie in unserer FAQ -Liste.